CRM und Adressen

mcn Commerce enthält eine komfortable Kundenbetreuung mit vielen Zusatzfunktionen. Sie können zahlreiche Einstellungen beim Kunden hinterlegen, die dann automatisch beim Erstellen eines neuen Auftrags abgerufen werden (siehe unten)

• In der Chronologie werden alle Aktivitäten des Kunden gespeichert
• Mit der Wiedervorlage Funktion vergessen Sie keinen Kundenkontakt!

Eine Besonderheit sind die frei definierbaren Felder: Für 9 Textfelder können Sie die Bezeichnung selbst festlegen und Wertelisten (Drop Downlisten mit vordefinierten Werten) hinterlegen. Ein umfangreicher Kontaktmanager ermöglicht das Erstellen von E-Mails und Newslettern mit gleichzeitiger Erstellung eines Chronologie Eintrags.

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Kundenbetreuung und Chronologie

Das Modul Adressen ist auf Kundenbetreuung und Akquisition ausgelegt. Die Kombination von Chronologie, Wiedervorlage und Tagging ermöglichen eine gezielte Betreuung von Kunden und Interessenten.

Tagging: 15 freie Felder, bei denen Sie die Feldbezeichnung selbst einstellen können, davon 6 Markierungsfelder und 9 Textfelder, bei denen eine Werteliste hinterlegt werden kann, sorgen für eine gezielte Einordnung des Kunden.

Chronologie: Hier werden alle Kontakte mit dem Kunden/Interessenten in zeitlicher Reihenfolge notiert, so dass jeder Mitarbeiter auf einen Blick sehen kann, wie der neueste Stand ist Ein Wiedervorlagesystem sorgt dafür, dass kein Kunde/Interessent vergessen wird Normale E-Mails, Serien E-Mails und Serienbriefe werden bei entsprechender Markierung in die Chronologie kopiert

Unbegrenzte Anzahl Personen pro Adresse

Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Personen/Ansprechpartnern pro Adressdatensatz (mit Durchwahl, E-Mail, Mobiltelefon uvm.) anlegen. Jeder Personen Datensatz hat Felder für weitere Informationen, wie Funktion, Geburtstag, Bemerkung oder Newsletter.

Konditionen und Rechnungstexte

Sie können bei der Kundenadresse alle Einstellungen hinterlegen, die sich bei der Erstellung von Dokumenten (Rechnungen, Gutschriften, Angebote usw.) wiederholen.

• Zahlungsbedingungen
• Rechnungstexte (oberhalb und unterhalb der Rechnungspositionen)
• Kontodaten (für Lastschrift mit dem AddOn DiscountXT)
• Rechnungsformular 1 bis 10
• Währung
• Steuersätze (Mwst Sätze für Auslandskunden oder auch ganz ohne Mwst)
• Sprache der Artikel und Dokumente
• Ausgabeformular
• Versandkosten Markierung: In den Aufträgen wird automatisch bei diesen Kunden eine Position Versandkosten hinzugefügt
• Provisionen (für Mitarbeiter oder externe Vertreter)¹⁾

Beim Anlegen eines neuen Dokumentes oder Kassenbelegs für den Kunden werden die Daten automatisch eingetragen.

Rabatte

Bei jedem Kunden können Sie einen generellen Rabatt hinterlegen.

Genereller Rabatt: Für alle Artikel, die im Modul Artikel als rabattfähig gekennzeichnet sind, wird in der Auftragskalkulation und an der Kasse, der entsprechende Rabattsatz berechnet.

Umsätze, Aufträge, Marge

Sie können bereits im Adressdatensatz des Kunden dessen Umsätze und die Marge sehen. In der Übersicht der Aufträge können Sie direkt in den entsprechenden Datensatz im Modul Verkauf springen.

Außerdem sehen Sie gleich, welche Forderungen bei dem Kunden offen sind und können den Kunden gegebenenfalls sperren.

E-Mail und Newsletter

Mit mcn Commerce können Sie E-Mails und Newsletter direkt aus dem System über Ihr E-Mail Programm senden. Dabei können Sie Platzhalter aus den 9 Kategorie/Tagging Feldern in Ihr E-Mail, in die E-Mail Vorlagen und in die Newsletter Vorlagen einbinden. Beim Versand können Sie für alle drei E-Mail Varianten wählen, ob ein Chronologie Eintrag mit dem kompletten E-Mail Text erfolgen soll.

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